TÉRMINOS Y CONDICIONES
Stephanie Comonfort LLC, operando bajo el nombre de stephcomonfort.com (en adelante denominado el "Proveedor de Servicios", "stephcomonfort.com", o "yo"), es una empresa limitada registrada en México, cuya dirección registrada es Lomas de Angelópolis, Puebla, Puebla.
Brindo servicios de Apoyo en Redes Sociales y Coaching Empresarial a clientes comerciales. Poseo habilidades, conocimientos y experiencia razonables en ese campo. Estos Términos y Condiciones constituirán la base de los contratos para la prestación de servicios por parte de mí a mis clientes.
El Cliente (en adelante denominado el "Cliente", "tú" o "usted").
Definiciones adjuntas en el Anexo 1
Información
A menos que el contexto requiera lo contrario, cada referencia en estos términos a:
1.1 "por escrito" y cualquier expresión similar, incluye una referencia a cualquier comunicación realizada por medios electrónicos o similares;
1.2 una ley o disposición legal es una referencia a esa ley o disposición tal como ha sido modificada o promulgada nuevamente en el momento pertinente, incluyendo legislación secundaria promulgada de vez en cuando;
1.3 una referencia a "estos Términos y Condiciones" es una referencia a estos Términos y Condiciones tal como han sido modificados o complementados en el momento pertinente;
1.4 una referencia a una "Parte" o las "Partes" se refiere a las partes del Contrato;
1.5 estos términos se aplican a todos los servicios que tú me instruyes que brinde y no se pueden modificar o enmendar excepto por escrito y firmado por ambas partes;
1.6 cuando estos términos y condiciones se refieran a más de una persona, la responsabilidad es mancomunada y solidaria.
1.7 cuando los servicios sean aceptados y/o adquiridos en nombre de una empresa u otra entidad legal, usted confirma que tiene la autoridad para celebrar dicho acuerdo conmigo;
1.8 cualquier persona menor de 18 años no tiene permitido utilizar o adquirir servicios;
1.9 cuando sea una Sociedad Limitada (de Responsabilidad) usted requerirá que el(los) Director(es)/Accionista(s) Controlador(es) garanticen sus obligaciones conmigo o proporcionen una garantía adecuada para el pago. Me reservo el derecho de suspender todo el trabajo hasta que se proporcionen garantías satisfactorias;
1.10 los títulos utilizados en estos términos son solo para su conveniencia y no afectarán la interpretación de estos términos;
1.11 las palabras en singular incluirán el plural y viceversa; y
1.12 las referencias a cualquier género incluirán al otro género.
2. Contratación de stephcomonfort.com
2.1 El Cliente contrata a stephcomonfort.com para proporcionar servicios de Marketing en Redes Sociales y/o Coaching Empresarial (Asesorías 1:1 y Acompañamientos Exclusivos)
2.2 Cualquier cotización emitida por mí no constituirá una oferta contractual susceptible de aceptación. Las cotizaciones tienen una validez de 30 días hábiles a partir de la fecha de emisión.
2.3 Estos términos entrarán en vigor en la fecha establecida en su Acuerdo. Los detalles completos de los servicios se encuentran en su carta de contratación, que incluye (pero no se limita a) duración, tarifas y servicios acordados.
3. Servicios de Marketing en Redes Sociales y Coaching Empresarial
3.1 A partir de la fecha acordada, proporcionaré servicios de Marketing en Redes Sociales y/o Coaching Empresarial (Asesorías 1:1 y Acompañamientos Exclusivos) al Cliente durante el plazo de nuestro Acuerdo y cualquier Acuerdo Subsiguiente acordado. Ninguno de los servicios ofrecidos son reemolsables.
3.2 Prestaré los servicios de Marketing en Redes Sociales y Coaching Empresarial (Asesorías 1:1 y Acompañamientos Exclusivos) con la habilidad y cuidado razonables, acorde con los estándares vigentes en la industria de marketing en redes sociales y coaching empresarial en los Estados Unidos Mexicanos.
3.3 Haré todo lo posible para cumplir y llevar a cabo las instrucciones razonables que me dé el Cliente, siempre que dichas instrucciones sean compatibles con el alcance de estos términos y la definición de los servicios establecidos en el Anexo 1.
3.4 Seré responsable de asegurarme de cumplir con todas las leyes, regulaciones, ordenanzas, estándares, códigos de conducta y cualquier otra norma relevante para la prestación de los servicios de Marketing en Redes Sociales y Coaching Empresarial (Asesorías 1:1 y Acompañamientos Exclusivos).
3.5 Haré todo lo posible para adaptarme a cualquier cambio razonable en los servicios de Marketing en Redes Sociales y Coaching Empresarial (Asesorías 1:1 y Acompañamientos Exclusivos) que pueda solicitar el Cliente, sujeto a la aceptación del Cliente de cualquier cambio razonable relacionado con las tarifas que se deban pagar como resultado de dichos cambios.
3.6 En ocasiones, puedo requerir la colaboración o retroalimentación del Cliente sobre el contenido de las Redes Sociales antes de su publicación en el marco de los servicios de Marketing en Redes Sociales. El Cliente hará todo lo posible para responder con la retroalimentación requerida en un plazo de 2 días hábiles.
3.7 No seré responsable de los retrasos en la prestación de los servicios de Marketing en Redes Sociales y Coaching Empresarial (Asesorías 1:1 y Acompañamientos Exclusivos) que puedan deberse al incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de sus obligaciones (o de los requisitos de entrega correspondientes) bajo esta Cláusula o cualquier otra de sus obligaciones derivadas de estos términos y condiciones.
4. Obligaciones del Cliente
4.1 El Cliente se asegurará de que toda la información proporcionada sea completa y precisa.
4.2 El Cliente deberá proporcionar:
4.2.1 Toda la cooperación que razonablemente se requiera por parte mía para permitir la prestación de los servicios.
4.2.2 Todos los Materiales del Cliente acordados por las Partes [o según se requiera de otra manera] junto con cualquier autorización por escrito y instrucciones necesarias relacionadas con los Materiales del Cliente, para permitirme proporcionar los servicios.
4.2.3 Poner a disposición todas las Plataformas del Cliente (o acceso a las mismas) acordadas por las Partes [o según se requiera de otra manera] junto con cualquier autorización por escrito e instrucciones necesarias relacionadas con las Plataformas del Cliente, para permitir la prestación de los servicios.
4.3 El Cliente puede emitir de vez en cuando instrucciones razonables al Proveedor de Servicios en relación con la prestación de los servicios. Dichas instrucciones deberán ser compatibles con la Especificación.
4.4 En caso de que requiera una decisión, aprobación, consentimiento, autorización o cualquier otra comunicación por parte del Cliente para continuar con la prestación de los servicios (o cualquier parte de ellos) en cualquier momento, el Cliente deberá proporcionar lo mismo de manera razonable y oportuna.
4.5 Cualquier fallo o retraso en la prestación de los servicios por parte del Proveedor de Servicios que resulte del incumplimiento o retraso por parte del Cliente en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones bajo el Acuerdo o cualquier otro acto u omisión del Cliente no será responsabilidad ni culpa del Proveedor de Servicios.
4.6 Si se requieren consentimientos, licencias u otros permisos de terceros, será responsabilidad del Cliente obtenerlos con antelación a la prestación de los servicios (o la parte relevante de los mismos).
5. Tarifas y pago
5.1 El Proveedor de Servicios facturará al Cliente las tarifas correspondientes de acuerdo con las disposiciones del Acuerdo.
5.2 El Cliente deberá pagar las tarifas de acuerdo con la factura indicada.
5.3 Las tarifas se pagarán mediante transferencia bancaria y plataformas de pago (Paypal & Stripe) a los detalles de la cuenta bancaria indicados.
5.4 Los pagos deberán realizarse en un plazo de 7 días, salvo acuerdo en contrario por escrito entre las Partes.
5.5 Todos los pagos se realizarán en USD (dólar estadounidense) en fondos disponibles y libres de cualquier compensación, retención o deducción, excepto la cantidad (si corresponde) de impuestos que deban ser deducidos o retenidos por ley.
5.6 Si se requiere que emprenda acciones legales para recuperar cualquier tarifa o gasto, y tengo éxito en dichas acciones, usted acepta que pagará mis costos legales/asesoramiento de dichas acciones, incluso si la cantidad reclamada es adecuada para el proceso de reclamaciones pequeñas.
6. Acceso a nuestro sitio
6.1 El acceso al sitio web y al contenido es gratuito.
6.2 Es su responsabilidad hacer los arreglos necesarios para acceder al sitio web.
6.3 El acceso al sitio web se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Puedo suspender o interrumpir el sitio web (o cualquier parte de él) en cualquier momento. No garantizo que el sitio web siempre esté disponible o que el acceso a él sea ininterrumpido.
7. Cambios en el sitio web
7.1 Puedo alterar y actualizar el sitio web (o cualquier parte de él) en cualquier momento. Si realizo cambios significativos en el sitio web, trataré de notificarle razonablemente sobre los cambios.
8. Derechos de propiedad intelectual
8.1 El contenido disponible por mí o a través de mí es propiedad de stephcomonfort.com u otros proveedores de contenido e incluye, entre otros, texto, imágenes, contenido visual y marcas comerciales, y está protegido por la ley de propiedad intelectual.
8.2 Conservaré los derechos de autor de toda la propiedad intelectual a menos que se transfiera tras el pago completo de nuestra factura y con mi consentimiento expreso por escrito para transferir la propiedad.
8.3 Me reservo el derecho de utilizar el proyecto completado y cualquier diseño preliminar con fines de publicación, marketing y promoción.
8.4 No se permite al usuario, sin mi consentimiento previo por escrito:
8.4.1 Copiar mi contenido;
8.4.2 Distribuir mi contenido; adaptar, modificar o traducir el contenido;
8.4.3 Usar, arrendar o intentar otorgar a otros el derecho a mi contenido; o
8.4.4 Utilizar la marca stephcomonfort.com o marcas comerciales de terceros o utilizar dichas marcas o logotipos para insinuar que estamos afiliados o respaldamos al Cliente.
8.5 En relación con la propiedad intelectual de terceros que se presenta en mi sitio web: esto puede ser propiedad de un tercero y no me pertenece, y sigue siendo propiedad del titular de terceros. Por lo tanto, usted acepta no acceder ni utilizar la propiedad intelectual de terceros.
8.6 Si cree que el contenido disponible por mí infringe cualquier derecho de autor o propiedad intelectual, comunícate conmigo a marketingblogmx@gmail.com con tus inquietudes o solicitudes para eliminar el contenido supuestamente infractor y proporcióname la información que me permita localizar el contenido supuestamente infractor.
9. Responsabilidad, indemnización y seguro
9.1 En caso de que no cumpla con los Servicios con la debida diligencia y habilidad, llevaré a cabo todas las acciones correctivas necesarias sin costo adicional para el Cliente.
9.2 Ninguna de las Partes será responsable ante la otra por pérdida de ganancias, pérdida indirecta, especial o daños consecuentes.
9.3 No seré responsable de ninguna pérdida o daño sufrido por el Cliente que resulte de la falta de seguimiento de cualquier instrucción dada por mí.
9.4 Nada en estos términos y condiciones limitará o excluirá mi responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de mi negligencia, fraude o representación fraudulenta, o cualquier otra forma de responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por ley.
9.5 Ninguna de las Partes será responsable ante la otra ni se considerará que ha incumplido los términos debido a cualquier demora en el cumplimiento o cualquier falta de cumplimiento de las obligaciones de esa Parte si la demora o falta de cumplimiento se debe a cualquier causa más allá del control razonable de esa Parte. Consulta la Cláusula 15.
10. Garantías
10.1 stephcomonfort.com declara, garantiza, se compromete y acepta con el Cliente que todo el contenido producido por mí en el curso de la prestación de los Servicios de Marketing en Redes Sociales y Coaching Empresarial (incluido, entre otros, el Contenido de Redes Sociales) será original del Proveedor de Servicios (salvo en la medida en que incorpore cualquier Información Requerida, Materiales Requeridos u otros Materiales del Cliente) y no infringirá ningún derecho de propiedad intelectual de terceros.
10.2 El Cliente declara, garantiza, se compromete y acepta con el Proveedor de Servicios que los Materiales Requeridos y cualquier otro Material del Cliente serán originales del Cliente (o, en caso de que los Materiales Requeridos u otros Materiales del Cliente sean proporcionados por un tercero, que ha obtenido los consentimientos o permisos necesarios para usarlos) y no infringirán ningún derecho de propiedad intelectual de terceros.
10.3 El Cliente declara, garantiza, se compromete y acepta con el Proveedor de Servicios que los Materiales Requeridos y otros Materiales del Cliente no serán obscenos, blasfemos, ofensivos para la religión ni difamatorios hacia ninguna persona, y no contendrán ningún material obtenido en violación de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), ni ninguna legislación similar nacional/extranjera, y nada de lo contenido en los Materiales Requeridos u otros Materiales del Cliente constituirá, si se publica, un desacato al tribunal.
11. Confidencialidad
11.1 Cada una de las Partes se compromete a que, excepto según lo dispuesto en la subcláusula 12.2 o autorizado por escrito por la otra Parte, mantendrá en todo momento durante la vigencia de los Servicios e incluso después de la terminación o expiración:
11.1.1 mantener confidencial toda la Información Confidencial;
11.1.2 no divulgar ninguna Información Confidencial a ninguna otra parte;
11.1.3 no utilizar ninguna Información Confidencial para ningún otro propósito que no sea el contemplado y sujeto a los términos de estos términos;
11.1.4 no hacer copias, registrar de ninguna manera ni desprenderse de la posesión de ninguna Información Confidencial; y
11.4.5 asegurarse de que ninguno de sus directores, funcionarios, empleados, agentes, subcontratistas o asesores realice ningún acto que, de ser realizado por esa Parte, constituiría una infracción de las disposiciones de las subcláusulas 12.1.1 a 12.1.4 anteriores.
11.2 Cada Parte puede:
11.2.1 revelar cualquier Información Confidencial a:
11.2.1.1 cualquier autoridad gubernamental u otra autoridad o entidad reguladora; o
11.2.1.2 cualquier empleado o funcionario de esa Parte o de cualquiera de las personas, partes o entidades mencionadas anteriormente.
solo en la medida necesaria para los fines contemplados en estos términos y el Acuerdo (incluida, pero no limitada a, la prestación de Servicios), o según lo requiera la ley.
11.2.2 utilizar cualquier Información Confidencial para cualquier propósito, o divulgarla a cualquier otra persona, solo en la medida en que en la fecha de inicio de los Servicios, o en cualquier momento posterior a esa fecha, se convierta en conocimiento público sin culpa de esa Parte. Al hacer dicho uso o divulgación, esa Parte no debe revelar ninguna parte de la Información Confidencial que no sea de conocimiento público.
12. Plazo y Terminación
12.1 El plazo mínimo del acuerdo será de un período de 3 meses a partir del inicio del trabajo.
12.1.1 Cada Parte puede dar por terminados los Servicios en cualquier momento mediante notificación por escrito de no menos de 1 mes a la otra Parte.
12.2 Sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso disponible para ello, cada Parte puede dar por terminados los Servicios de inmediato mediante notificación por escrito a la otra Parte en las siguientes circunstancias:
12.2.1 cualquier suma adeudada al Proveedor de Servicios según lo dispuesto en cualquier disposición del Acuerdo no se paga dentro de los 30 días hábiles posteriores a la fecha de vencimiento del pago;
12.2.2 la otra Parte incumple cualquier otra disposición del Acuerdo y, si dicho incumplimiento es subsanable, no lo subsana dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción de una notificación por escrito que especifique el incumplimiento y exija su corrección;
12.2.3 un acreedor toma posesión o, si la otra Parte es una empresa, se nombra un receptor de cualquiera de los bienes o activos de esa otra Parte;
12.2.4 la otra Parte celebra un acuerdo voluntario con sus acreedores o, si es una empresa, se somete a una orden de administración (según se define en la Ley de Concursos Mercantiles en México);
12.2.5 se dicta una orden de quiebra contra la otra Parte, siendo una persona física o empresa, o se liquida (excepto con el propósito de una fusión o reconstrucción de buena fe y de manera que la empresa resultante acuerde efectivamente quedar obligada por o asumir las obligaciones impuestas a esa otra Parte en virtud del Acuerdo);
12.2.6 ocurre algo similar a cualquiera de los casos anteriores en virtud de la ley de cualquier jurisdicción en relación con la otra Parte;
12.2.7 esa otra Parte cesa o amenaza con cesar su actividad comercial; o
12.2.8 el control de esa otra Parte es adquirido por cualquier persona o personas relacionadas que no tengan control de esa otra Parte en la fecha de inicio del Acuerdo.
13. Protección de Datos
13.1 Toda la información personal que pueda utilizar será recopilada, procesada y retenida de acuerdo con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
13.2 Para obtener detalles completos sobre la recopilación, el procesamiento, el almacenamiento y la retención de datos personales, incluidos, entre otros, el o los fines para los que se utilizan los datos personales, la base legal o las bases para utilizarlos, los detalles de los derechos del Cliente y cómo ejercerlos, y la compartición de datos personales (en caso de ser aplicable), consulte mi Aviso de Privacidad disponible en mi sitio web www.stephcomonfort.com
14. Fuerza Mayor
14.1 Ninguna de las Partes será responsable por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se derive de cualquier causa que esté fuera del control razonable de dicha Parte. Estas causas incluyen, entre otras, fallos de energía, fallos del proveedor de servicios de Internet, acciones industriales, disturbios civiles, incendios, inundaciones, tormentas, terremotos, actos de terrorismo, actos de guerra, pandemias, epidemias, acciones gubernamentales o cualquier otro evento que esté fuera del control de la Parte en cuestión.
14.2 En caso de que una de las Partes no pueda cumplir con sus obligaciones en virtud de la fuerza mayor durante un período continuo de 4 semanas, la otra Parte podrá, a su discreción, dar por terminado el Contrato mediante notificación escrita al final de dicho período. En caso de dicha terminación, el Cliente acuerda pagar por todo el trabajo completado hasta la fecha de terminación.
15. Sin Renuncia
Ningún fallo o retraso por parte de ninguna de las Partes en el ejercicio de alguno de sus derechos se considerará una renuncia a dicho derecho, y ninguna renuncia por parte de alguna de las Partes de una violación de alguna disposición de estos términos se considerará una renuncia a alguna violación posterior de la misma disposición u otra disposición.
16. Cesión y Subcontratación
16.1 Cualquier Contrato es personal para las Partes. Ninguna de las Partes podrá ceder, sublicenciar o delegar de otra manera ninguno de sus derechos en virtud del presente, ni subcontratar o delegar de otra manera ninguna de sus obligaciones en virtud del presente sin el consentimiento por escrito de la otra Parte, dicho consentimiento no debe ser injustificadamente retenido.
16.2 El Proveedor del Servicio tendrá derecho a cumplir con cualquiera de las obligaciones asumidas por stephcomonfort.com a través de cualquier otro miembro de su grupo o a través de un agente, empleado o consultor debidamente calificado y capacitado. Cualquier acto u omisión de dicho otro miembro o agente, empleado o consultor se considerará, a los efectos de estos términos, un acto u omisión del Proveedor del Servicio.
17. Relación entre las Partes
Nada en estos términos constituirá o se considerará que constituye una sociedad, empresa conjunta, agencia u otra relación fiduciaria entre las Partes, aparte de la relación contractual expresamente establecida.
18. Procedimiento de Reclamaciones
Si por alguna razón no estás satisfecho con el servicio proporcionado, debes dirigirte primero al equipo de reclamaciones a través de marketingblogmx@gmail.com
19. Notificaciones
19.1 Todas las notificaciones en virtud de estos términos deberán ser por escrito y se considerarán debidamente entregadas si están firmadas por, o en nombre de, un funcionario debidamente autorizado de la Parte que envía la notificación.
19.2 Las notificaciones se considerarán debidamente entregadas:
19.2.1 cuando se envíen, si se transmiten por correo electrónico y se genera un informe de entrega exitoso o un acuse de recibo;
19.2.2 al segundo día hábil siguiente al envío, si se envían por correo ordinario nacional de primera clase con franqueo pagado; o
19.2.4 cuando se entreguen, si se entregan por mensajería u otro mensajero durante el horario comercial normal del destinatario.
En cada caso, las notificaciones se dirigirán a la dirección o dirección de correo electrónico más reciente notificada a la otra Parte.
20. Separabilidad
En caso de que una o más disposiciones de este Contrato se consideren ilegales, inválidas o de otro modo inaplicables, dicha(s) disposición(es) se considerarán separadas del resto de estos términos. El resto de estos términos será válido y aplicable.
21. Resolución Alternativa de Disputas
En caso de cualquier disputa entre las Partes que surja de o en relación con cualquier Contrato, las Partes acuerdan participar en mediación/resolución alternativa de disputas de buena fe para resolver dicha disputa. Las Partes intentarán resolver cualquier disputa que surja de o en relación con cualquier Contrato a través de negociaciones entre sus representantes designados que tengan la autoridad para resolver tales disputas. Los costos de la mediación/resolución alternativa de disputas se dividirán equitativamente entre las partes.
22. Ley y Jurisdicción
22.1 Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
22.2 Sujeto a las disposiciones de la Cláusula 22, cualquier disputa, controversia, procedimiento o reclamación entre las Partes relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de los Estados Unidos Mexicanos.
Anexo 1 - Definiciones e Interpretación
En este Acuerdo, a menos que el contexto requiera lo contrario, las siguientes expresiones tienen los siguientes significados:
"Día Hábil"
significa cualquier día (que no sea sábado o domingo) en el que los bancos comunes estén abiertos;
"Materiales del Cliente"
significa cualquier material que el Cliente pueda proporcionar al proveedor de servicios para su uso en la provisión de los Servicios de Marketing en Redes Sociales y Consultoría Empresarial (Asesorías 1:1 y Acompañamientos Exclusivos);
"Información Confidencial"
significa, en relación con cualquiera de las Partes, la información que se divulga a esa Parte por la otra Parte de conformidad con este Acuerdo (ya sea verbalmente, por escrito o en cualquier otro medio, y ya sea que la información se indique expresamente como confidencial o marcada como tal);
"Derechos de Propiedad Intelectual"
significa (a) todos los derechos en cualquier patente, marca registrada, marca de servicio, diseños registrados, solicitudes (y derechos para solicitar cualquiera de esos derechos), nombres comerciales y de empresa, nombres de dominio de Internet y direcciones de correo electrónico, marcas no registradas y marcas de servicio, derechos de autor, derechos de base de datos, derechos en diseños e invenciones;
(b) derechos bajo licencias, consentimientos, órdenes, estatutos o de otro modo en relación con un derecho en el párrafo (a);
(c) derechos del mismo efecto o naturaleza que los mencionados en los párrafos (a) y (b) que ahora o en el futuro puedan subsistir; y
(d) el derecho de demandar por infracciones pasadas de cualquiera de los derechos anteriores;
"Información Requerida"
significa información relacionada con el negocio, sitio web y actividades del Cliente requerida por el proveedor de servicios para proporcionar Servicios de Marketing en Redes Sociales y Consultoría Empresarial (Asesorías 1:1 y Acompañamientos Exclusivos);
"Materiales Requeridos"
significa materiales requeridos por el Proveedor de Servicios para proporcionar Servicios de Marketing en Redes Sociales y Consultoría Empresarial (Asesorías 1:1 y Acompañamientos Exclusivos);
"Servicios"
significa los trabajos acordados entre las Partes;
"Contenido de Redes Sociales"
significa cualquier contenido, incluyendo pero no limitado a publicaciones, anuncios y tweets, creado por el Proveedor de Servicios para su publicación en redes sociales en el curso de la provisión de los Servicios de Marketing en Redes Sociales y Consultoría Empresarial (Asesorías 1:1 y Acompañamientos Exclusivos); y
"Servicios de Marketing en Redes Sociales y Consultoría Empresarial(Asesorías 1:1 y Acompañamientos Exclusivos)"
significa los servicios de marketing en redes sociales y consultoría empresarial que serán proporcionados por el Proveedor de Servicios al Cliente de acuerdo con estos términos y condiciones;